Poprawne relacje z klientem to klucz do długoterminowej współpracy i udanych sprzedaży. Stworzenie ich bywa trudne, a zachowanie i wzmocnienie ich — jeszcze trudniejsze. Co należy robić, aby nawet najbardziej „skomplikowany” klient był zadowolony? Jak pracować z klientami-manipulatorami? Jak powiedzieć...
klientowi „nie” w sposób właściwy i unikać konfliktów? Jak być elastycznym, ale nie „ugiąć się”? Na wszystkie te pytania znajdą się odpowiedzi i przykłady z praktycznego doświadczenia autora książki, doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta i sprzedaży, Borisa Szpirta. Dowiesz się, jak uczynić relacje „klient — wykonawca” wzajemnie korzystnymi, a przykłady z rysunkami autora pomogą Ci zapamiętać najważniejsze informacje.
Poprawne relacje z klientem to klucz do długoterminowej współpracy i udanych sprzedaży. Stworzenie ich bywa trudne, a zachowanie i wzmocnienie ich — jeszcze trudniejsze. Co należy robić, aby nawet najbardziej „skomplikowany” klient był zadowolony? Jak pracować z klientami-manipulatorami? Jak powiedzieć klientowi „nie” w sposób właściwy i unikać konfliktów? Jak być elastycznym, ale nie „ugiąć się”? Na wszystkie te pytania znajdą się odpowiedzi i przykłady z praktycznego doświadczenia autora książki, doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta i sprzedaży, Borisa Szpirta. Dowiesz się, jak uczynić relacje „klient — wykonawca” wzajemnie korzystnymi, a przykłady z rysunkami autora pomogą Ci zapamiętać najważniejsze informacje.
Bądź pierwszym, który dowie się o naszych aktualnych rabatach, ofertach i nowych produktach!
Check icon
Dodano do koszyka
Check icon
Dodałeś do ulubionych
Wyprzedane
Produkt jest obecnie niedostępny na magazynie.
Dostępny
Produkt dostępny na magazynie. Dokładny termin dostawy otrzymasz od operatora po potwierdzeniu zamówienia.
Na zamówienie
Produkt dostarczany jest bezpośrednio od wydawnictwa. Realizacja zamówienia trwa do 14 dni, dokładny termin dostawy otrzymasz od operatora po potwierdzeniu zamówienia.