Andmete teadus. Põhikursus

Õiged suhted kliendiga on pikaajalise koostöö ja eduka müügi alus. Nende loomine võib olla keeruline ning säilitamine ja tugevdamine on veelgi raskem. Mida tuleb teha, et isegi kõige „keerulisem“ kliendile meeldida jääks? Kuidas töötada manipuleerivate klientidega? Kuidas öelda kliendile „ei“ õigesti ja konflikte vältida? Kuidas olla paindlik, kuid mitte „alla andma“? Kõigile nendele küsimustele leiate vastused ja näiteid raamatu autori, kogenud klienditeeninduse ja müügi spetsialisti Boris Shpirti praktilistest kogemustest. Te saate teada, kuidas luua suhteid „klient – allhange“ vastastikku kasulikuks, ja autori joonistega lood aitavad teil meelde jätta kõige olulisem.