Jak rozmawiać z idiotami. Co robić z nieadekwatnymi i nie do zniesienia ludźmi.

Wszyscy czasami stykamy się z ludźmi, z którymi konstruktywna rozmowa jest niemożliwa. Co z nimi zrobić? W tej książce znany psychiatra i konsultant Mark Goulston opowiada, jak wyjść zwycięsko z destruktywnej komunikacji. Ma duże doświadczenie w pracy z nierozważnymi ludźmi, co pozwoliło mu stworzyć kurs negocjatorów dla FBI, i wie, że tradycyjne metody komunikacji i argumentacji z nimi nie działają. Goulston dzieli się swoimi najlepszymi trikami na dotarcie do irracjonalnych ludzi. Korzystał z tych metod, aby pogodzić zwaśnione koleżanki i ratować małżeństwa, a ty też możesz z nich skorzystać, aby kontrolować irracjonalnych ludzi w swoim życiu.