Kaip bendrauti su mulkiais. Ką daryti su neadekvačiais ir nepakeliamais žmonėmis.

Visi mes periodiškai susiduriame su žmonėmis, su kuriais konstruktyvus pokalbis neįmanomas. Kaip su jais elgtis? Šioje knygoje žinomas psichiatras ir konsultantas Markas Goulstonas pasakoja, kaip tapti nugalėtoju destruktyviuose pokalbiuose. Jis turi didelę patirtį dirbant su neadekvačiais žmonėmis, leidusią jam sukurti derybininkų kursą FBI, ir jis žino, kad tradiciniai bendravimo ir argumentavimo metodai su jais neveikia. Goulstonas dalijasi savo geriausiais būdais, kaip pasiekti neracionalius žmones. Jis pasinaudojo šiais metodais, kad sušvelnintų priešiškų kolegų konfliktus ir išgelbėtų santuokas, ir jūs taip pat galėsite pasinaudoti jais, kad kontroliuotumėte neracionalius žmones savo gyvenime.