Wie man mit Arschlöchern spricht. Was man mit unangemessenen und unerträglichen Menschen tun kann.

Wir alle begegnen von Zeit zu Zeit Menschen, mit denen ein konstruktives Gespräch unmöglich ist. Was tun wir mit ihnen? In diesem Buch erzählt der bekannte Psychiater und Berater Mark Goulston, wie man als Sieger aus destruktiver Kommunikation hervorgeht. Er hat große Erfahrung im Umgang mit unausgeglichenen Menschen, was ihm ermöglichte, einen Verhandlungskurs für das FBI zu erstellen, und er weiß, dass traditionelle Kommunikations- und Argumentationstechniken bei ihnen nicht funktionieren. Goulston teilt seine besten Techniken, um irrationale Menschen zu erreichen. Er hat diese Methoden verwendet, um streitende Kollegen zu versöhnen und Ehen zu retten, und auch Sie können sie nutzen, um irrationale Menschen in Ihrem Leben unter Kontrolle zu halten.