Kuidas rääkida idiootidega. Mida teha ebaadekvaatsete ja talumatute inimestega.

Kõik me aeg-ajalt kokku puutume inimestega, kellega konstruktiivne vestlus ei ole võimalik. Kuidas siis nendega hakkama saada? Selles raamatus räägib tuntud psühhiaater ja konsultant Mark Goulston, kuidas välja tulla destruktiivsest suhtlemisest võitjana. Tal on suur kogemus tasakaalustamatute inimestega, mis võimaldas tal luua FIB'i läbirääkimiste kursuse ning ta teab, et traditsioonilised suhtlemise ja arutlemise meetodid nende suhtes ei toimi. Goulston jagab oma parimaid nippe, kuidas jõuda irratsioonaalsete inimesteni. Ta on kasutanud neid meetodeid vaenujalal olevate kolleegide lepitamiseks ja abielude päästmiseks, ning ka teie saate neid kasutada, et hoida oma elus irratsionaalseid inimesi kontrolli all.