VerkaufManagement. Unternehmenssystem zur Bewertung und Schulung

Ist es möglich, alle Kundenservicetechniker gleich erfolgreich zu machen und dem Unternehmen Gewinn zu bringen, indem die Anzahl zufriedener Kunden erhöht wird?

In dem Buch «Verkauf Management. Unternehmenssystem zur Bewertung und Schulung» werden nicht nur die Probleme der Effektivität von Mitarbeitern der Verkaufs- und Kundenservicedepartements analysiert, sondern auch Werkzeuge zur Lösung dieser Probleme angeboten.

Mit diesen Werkzeugen können Sie ein System zur Modellierung von Erfolg schaffen, das auf der Entwicklung von Qualitätsstandards für die Kundenarbeit, einem Schulungssystem, Bewertungs- und Auswahlverfahren für Personal basiert, das Ergebnisse genau für Ihr Unternehmen bringt. Die Implementierung dieses Systems wird Ihnen helfen, nicht nur die Verkaufseffektivität zu steigern, sondern auch die Fluktuation des Personals zu senken, während die Kosten für die Auswahl und Schulung des Personals optimiert werden.

Das Buch enthält auch praktische Materialien zur Erstellung eines Kompetenzprofils und zur Entwicklung eines Assessment Centers, eine Methode zur Durchführung von Verkaufstraining mit Übungen und einem Arbeitsheft.

Es wird empfohlen, es Führungskräften von Verkaufsabteilungen, Managern, Kundenbetreuern, Personalbewertungsspezialisten und Business Trainern zu lesen.