Pārdošanas vadība. Korporatīvā novērtēšanas un apmācību sistēma

Vai ir iespējams panākt, lai visi klientu apkalpošanas speciālisti būtu vienādi veiksmīgi un nestu uzņēmumam peļņu, palielinot apmierinātu klientu skaitu?

Grāmatā «Pārdošanas vadība. Korporatīvā novērtēšanas un apmācību sistēma» ne tikai tiek analizētas pārdošanas un klientu apkalpošanas speciālistu efektivitātes problēmas, bet arī tiek piedāvāti rīki to risināšanai.

Ar šo rīku palīdzību jūs varēsiet izveidot panākumu modelēšanas sistēmu, kuras pamatā ir standartu izstrāde kvalitātes darbā ar klientiem, apmācību, novērtēšanas un personāla atlases sistēma, kas sniedz rezultātus tieši jūsu uzņēmumam. Šīs sistēmas ieviešana palīdzēs ne tikai palielināt pārdošanas efektivitāti, bet arī samazināt darbinieku mainību, optimizējot pieejamos izdevumus personāla atlasei un apmācībai.

Grāmatā ir arī praktiski materiāli kompetenču profila izveidei un novērtēšanas centra izstrādei, kā arī pārdošanas apmācību metodika ar vingrinājumiem un darba burtnīcu.

Tā ir ieteicama lasīšanai pārdošanas nodaļu vadītājiem, menedžeriem, klientu apkalpošanas speciālistiem, personāla novērtēšanas speciālistiem un biznesa treneriem.