Müügihalduse. Ettevõtte hindamise ja koolituse süsteem

Kas on võimalik teha nii, et kõik klienditeeninduse spetsialistid oleksid võrdselt edukad ja tooksid ettevõttele kasumit, suurendades rahulolevate klientide arvu?

Raamatus «Müügihalduse. Ettevõtte hindamise ja koolituse süsteem» analüüsitakse mitte ainult müügi- ja klienditeeninduse spetsialistide tulemuslikkuse probleeme, vaid pakutakse ka tööriistu nende lahendamiseks.

Neid tööriistu kasutades saate luua eduskeemi, mille aluseks on klienditeeninduse kvaliteedistandardite väljatöötamine, koolituse, hindamise ja personali valiku süsteem, mis toob tulemusi just teie ettevõttele. Selle süsteemi rakendamine aitab mitte ainult suurendada müügi efektiivsust, vaid vähendada ka töötajate voolavust, optimeerides samal ajal personali otsimise ja koolituse kulusid.

Raamatus on ka praktilised materjalid kompetentside profiili loomiseks ja hindamiskeskuse arendamiseks, müügikoolituse läbiviimise metoodika harjutuste ja töövihikuga.

Soovitatav lugemiseks müügiosakondade juhtidele, manageridele, klientide teenindamise spetsialistidele, personali hindamise spetsialistidele ja äritreeneritele.