Geschäft wie ein Spiel. Die Stolpersteine des russischen Geschäfts und unerwartete Lösungen

Es waren einmal drei Unternehmer, die gründeten „Mosigra“, eine kultige Kette von Brettspielgeschäften. Und dann schrieben sie ein Buch, in dem sie ihre Erfahrungen beim Start eines Geschäfts auf Russisch teilten. Jedes Kapitel des Bestsellers „Geschäft wie ein Spiel“ ist eine Antwort auf eine der drängenden Fragen eines jeden Geschäftsführers zu:

Mitarbeitern:
- Was sind „kritische Tage für Mitarbeiter“?
- Wie erkennt man, dass es Zeit ist, eine Gehaltserhöhung zu geben oder jemanden zu entlassen?
- Warum sollte man einen Mitarbeiter immer gehen lassen, wenn er um Urlaub bittet?

Verkäufen:
- Wie präsentiert man Waren so, dass sie wie ein Kunstwerk aussehen?
- Warum sollte man den Preis auf die nächste Zehnerstelle abrunden, anstatt für 799,99 Rubel zu verkaufen?
- Was ist „Post-Kauf-Schock“ und wie entfernt man ihn beim Käufer?

Marketing und PR:
- Wie versteht man den Kunden und hört auf, ihn zu nerven?
- Wie hilft der „Notumschlag“, das Geschäft zu retten?
- Was ist minimale Hygiene und wie hält man sie ein, um den Ruf nicht zu schädigen?

Das fröhliche Leben von „Mosigra“:
- Warum sagte Dima Kibkalo zu Sergey Abdulin „Sei wie Lenin“?
- Wie erschien ein Interview mit Dmitry Borisov in Forbes und warum packte er in diesem Moment das 60. Paket?
- Was machen jetzt die ehemaligen Mosigra-Mitarbeiter - Karina Baeva, Vyacheslav Sharovarov, Olya Tarabarina und Maxim Polovtsev?