VOM VERLAG Wie beeinflusst man das Verhalten des Chefs, wenn er wegen Kleinigkeiten auf Ihnen herumhackt? Wie spricht man mit dem Ehemann über abgekühlte Beziehungen? Wie erklärt man dem Kind, dass der Kauf eines neuen Computers auf unbestimmte Zeit verschoben wird? Wir versuchen, unbequeme Gespräche zu vermeiden und loben uns sogar für unsere Standhaftigkeit. Aber wir verlieren mehr, wenn wir schweigen und ertragen. Dieses Buch, das auf 15 Jahren Forschung an der Harvard-Universität basiert, hilft Ihnen, fruchtbar mit verschiedenen Menschen in unterschiedlichen Situationen zu kommunizieren. Es lehrt Sie: ? sich auf das zu konzentrieren, was Sie hören, und nicht auf das, was Sie sagen; ? die Situation aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und die Position „und“ anstatt „oder“ einzunehmen; ? Angriffe und Tricks des Gesprächspartners zu blockieren; ? Emotionen während schwieriger Gespräche zu kontrollieren; ? aufrichtig zuzuhören, Empathie zu zeigen und endlich aufhören, Gespräche aufzuschieben! ÜBER DIE AUTOREN Douglas Stone, Bruce Patton und Sheila Heen lehren an der Harvard Law School und im Harvard Negotiation Project. Sie waren Berater für Geschäftsleute, Regierungen, Organisationen, Gemeinschaften und Einzelpersonen weltweit und haben auch über Verhandlungen und Kommunikation in verschiedenen Publikationen geschrieben, von der New York Times bis zum Parents Magazine. Stone und Heen sind Autoren des Buches „Danke für Ihr Feedback“. Das Buch erscheint auch unter dem Titel „Unbequeme Gespräche. Wie man über unerträglich schwierige Themen kommuniziert“. BEWERTUNGEN „Unglaublich klare Beispiele und präzise Ratschläge, wie wir sie noch nie zuvor gesehen haben.“ – Dallas Morning News „Die einzigen Menschen, die „Unbequeme Gespräche“ nicht lesen müssen, sind die, die niemals und unter keinen Umständen mit anderen Menschen arbeiten.“ – Peter M. Senge, Autor des Bestsellers „Die fünfte Disziplin“ „Über die Anwendung von emotionaler Intelligenz in den schwierigsten Momenten des Lebens.“ – Daniel Goleman, Autor des Bestsellers „Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz“ ZITATE • Je mehr Sie jemanden von der Notwendigkeit befreien, sich zu verteidigen, desto einfacher wird es für ihn, Ihre Worte zu hören und über sich selbst nachzudenken.
