OD WYDAWCY Jak wpłynąć na zachowanie szefa, jeśli czepia się pana w drobiazgach? Jak porozmawiać z mężem o oziębłych relacjach? Jak wyjaśnić dziecku, że zakup nowego komputera jest odkładany na nieokreślony czas? Staramy się unikać niekomfortowych rozmów i nawet chwalimy się swoją odpornością. Ale tracimy więcej, jeśli milczymy i znosimy to. Ta książka, oparta na 15-letnich badaniach w Harvardzie, pomoże ci owocnie komunikować się z różnymi ludźmi w różnych sytuacjach. Nauczy cię: ? koncentrować się na tym, co słyszysz, a nie na tym, co mówisz; ? spojrzeć na sytuację z różnych stron i zająć stanowisko „i”, a nie „lub”; ? blokować ataki i zawirowania rozmówcy; ? kontrolować emocje podczas trudnej rozmowy; ? szczerze słuchać, okazywać empatię i w końcu przestać odkładać rozmowy na później! O AUTORACH Douglas Stone, Bruce Patton i Sheila Heen wykładają w Harvard Law School i Harvard Negotiation Project. Byli doradcami dla przedsiębiorców, rządów, organizacji, wspólnot i osób prywatnych na całym świecie, a także pisali o negocjacjach i komunikacji w różnych publikacjach, od New York Times po magazyn Parents. Stone i Heen są autorami książki „Dziękuję za informację zwrotną”. Książka ukazuje się również pod tytułem „Niekomfortowe rozmowy. Jak rozmawiać na nieznośne tematy”. OPINIE „Niesamowicie jasne przykłady i trafne porady, jakich nigdy wcześniej nie widzieliśmy”. — Dallas Morning News „Jedyni ludzie, którzy nie muszą czytać 'Niekomfortowe rozmowy', to ci, którzy nigdy i w żadnych okolicznościach nie pracują z innymi ludźmi”. — Peter M. Senge, autor bestsellera „Piąta dyscyplina” „O zastosowaniu inteligencji emocjonalnej w najtrudniejszych momentach życia”. — Daniel Goleman, autor bestsellera „Inteligencja emocjonalna w pracy” CYTATY • Im bardziej uwalniasz osobę od potrzeby obrony, tym łatwiej jej staje się przyjąć twoje słowa i myśleć o trudnych
