Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.
Автор...
рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.
Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишер
Серия: Альпина.Бизнес
Возрастные ограничения: 16+
Год издания: 2025
ISBN: 9785006311954
Кол-во страниц: 152
Размер: 220х150х10 мм
Тип обложки: твердая
Вес: 286 г
ID: 1721189
от € 38.94
Бестселлеры
Издательство “Альпина Паблишер” рекомендует
