Wielki drugi. 8 kroków dyrektora operacyjnego od start-upu do korporacji

«Wielcy dyrektorzy operacyjni nie kontrolują wszystkiego — kontrolują to, co najważniejsze».
Dopóki firma jest mała, chaos wydaje się naturalny. Dyrektor generalny ma w głowie finanse, klientów, zatrudnienie i marketing, a zespół szybko reaguje na wszelkie zmiany. Jednak wraz z rozwojem biznesu ten zwyczajowy «porządek Browna» zaczyna się psuć. Klientów przybywa, obroty rosną — a wraz z nimi rośnie obciążenie, zamieszanie i liczba problemów. Najniebezpieczniejsze w tej sytuacji jest to, kiedy nikt nie rozumie, dlaczego efektywność spada, a chaos się nasila.
Właśnie w tym momencie firma potrzebuje systemowego podejścia do zarządzania. Ta książka opisuje, jak przejść przez punkt zwrotny i przekształcić operacyjny bałagan w system, aby przywrócić zespołowi koncentrację i skierować energię biznesu na rozwój. Autor — doświadczony dyrektor operacyjny i ekspert w zakresie zarządzania operacyjnego — oferuje praktyczną drogę dla dyrektorów generalnych i operacyjnych: od diagnozy procesów i budowania strategii operacyjnej po formowanie zespołu, wdrażanie kluczowych wskaźników i przygotowanie biznesu do skalowania. Książka oparta jest na strategiach, które działają w Apple, Toyota i Amazon, a także w innych udanych firmach, które zdołały zbudować system operacyjny zdolny do wspierania wzrostu bez ciągłych kryzysów i ręcznego zarządzania.