Didysis antras. 8 operacijų direktoriaus žingsniai nuo startuolio iki korporacijos

«Didieji operacijų direktoriai nekontroliuoja visko — jie kontroliuoja svarbiausius dalykus».
Kol įmonė yra maža, chaosas atrodo natūralus. Generalinis direktorius laiko galvoje finansus, klientus, samdymą ir marketingą, o komanda greitai reaguoja į bet kokius pokyčius. Tačiau augant verslui šis įprastas «brounovsky ordine» pradeda griūti. Klientų skaičius didėja, apyvartos auga — ir kartu su jais didėja krūviai, sumišimas ir problemų skaičius. Pavojingiausia šioje situacijoje yra tada, kai niekas nesupranta, kodėl efektyvumas mažėja, o chaosas didėja.
Būtent šiuo momentu įmonėms reikia sisteminio požiūrio į valdymą. Ši knyga apie tai, kaip pereiti per lūžio tašką ir paversti operacinį chaosą sistema, kad sugrąžintume komandai fokusą ir nukreiptume verslo energiją į augimą. Autorius — patyręs operacijų direktorius ir operacijų valdymo ekspertas — siūlo praktinį kelią generaliniams ir operacijų direktoriams: nuo procesų diagnostikos ir operacinės strategijos kūrimo iki komandos formavimo, raktinių rodiklių įgyvendinimo ir verslo paruošimo plėtrai. Knyga paremta strategijomis, kurios veikia Apple, Toyota ir Amazon, taip pat kitose sėkmingose įmonėse, sugebėjusių sukurti operacinę sistemą, galinčią palaikyti augimą be nuolatinių krizių ir rankinio valdymo.