Najważniejsze w komunikacji - to nie to, co mówisz. Najważniejsze - jak milczysz. Empatia i umiejętność słuchania... To wydaje się proste, jednak sam wiesz, że większość ludzi, z którymi spotykasz się na co dzień, radzi sobie z tym słabo. Jaki jest więc problem?
Świadome słuchanie to umiejętność, która leży u podstaw głębokich relacji.
Przed tobą książka o relacjach i o tym, co nimi kieruje, a mianowicie, co pozwala przenikać do ludzkich serc. Sprawić, by człowiek uwierzył, że go widzisz i słyszysz, że jest dla ciebie ważny - to znaczy otworzyć sobie drogę do jego duszy. Czas więc zająć się sobą, zidentyfikować problemy związane z umiejętnością słuchania i nawiązywania kontaktów oraz spojrzeć na stare i nowe przyjaźnie z perspektywy empatii. To nie jest tak trudne, ale i nie łatwe.
Umiejętność słuchania jest podobna do telepatycznej łączności. Nic nie jest wypowiadane bez powodu!
• Cel pauz w rozmowie i jak wykorzystać milczenie na swoją korzyść.
• Sabotaż świadomego słuchania przez twoje ego i jak z tym walczyć.
• Cztery rodzaje reakcji, które pozwalają człowiekowi poczuć, że jest dobrze widziany i słyszany.
• Potwierdzenie znaczenia doświadczenia i emocji.
• Sztuka parafrazowania i jej wpływ na poziom zaufania.
• Granica między słuchaniem dla własnych interesów a słuchaniem dla zrozumienia.