Kommunikatsiooni peamine aspekt ei ole see, mida te ütlete. Peamine on see, kuidas te vaikite. Empaatia ja kuulamisoskus... Tundub, et kõik on lihtne, kuid teate ise, et enamik inimesi, kellega te iga päev kohtute, ei saa sellega hästi hakkama. Mis siis on probleem?
Teadlik kuulamine on oskus, mis on sügavate suhete aluseks.
Teie ees on raamat suhetest ja sellest, mis neid edasi viib, nimelt, mis võimaldab tungida inimeste südamesse. Sundida inimest uskuma, et teda nähakse ja kuulatakse, et ta on teile oluline, tähendab avada endale tee tema hinge. Nii et on tulnud aeg tegeleda iseendaga, tuvastada probleemid, mis puudutavad kuulamisoskust ja kontaktide loomist ning vaadata vanu ja uusi sõprussuhteid empaatia vaatenurgast. See ei ole sugugi lihtne, kuid ka mitte keeruline.
Kuulamisoskus sarnaneb telepaatiaga. Miski ei öelda põhjuseeta!
• Vestluses pauside eesmärk ja kuidas kasutada vaikimist enda kasuks.
• Teadliku kuulamise saboteerimine ego poolt ja kuidas sellega toime tulla.
• Neli tüüpi vastuseid, mis võimaldavad inimesel tunda, et teda tõeliselt nähakse ja kuulatakse.
• Kogemuste ja emotsioonide tähtsuse kinnitamine.
• Parafraseerimise kunst ja selle mõju usaldusväärsusele.
• Piir kuulamise vahel oma huvides ja kuulamise vahel arusaamise nimel.