Etiquette biznesowa i obywatelska. Historia i współczesność. Przewodnik dla kulturalnych ludzi

Maniery, uprzejmość, grzeczność, umiejętność zachowania się w towarzystwie były ważne w każdym czasie i choć z upływem lat zasady mogły się zmieniać, ich znaczenie pozostało niezmienne. Celem tej książki jest zapoznanie czytelnika z podstawami codziennego, w tym świątecznego, oraz zawodowego etykietu: kulturą mowy i zachowania, sztuką komplementów i mistrzostwem dyskusji, zasadami biesiady i nakrycia stołu, etyką relacji służbowych oraz szczególnościami zachowania się podczas negocjacji z przedstawicielami różnych krajów. Oprócz norm współczesnego etykietu, znaczną uwagę w książce poświęcono starodawnym normom zachowania się w społeczeństwie, zamieszczono obszerne fragmenty z książek XVIII i XIX wieku dotyczącej tematyki, które dają dobre pojęcie o historii tego zagadnienia. Być może niektóre z opisanych tam zasad wywołają uśmiech, ale wiele z nich jest aktualnych i dzisiaj.