Rozmowy od serca. Prosta technologia skutecznej komunikacji

Nie tylko w owalnych gabinetach odbywają się rozmowy. Umawiasz się na sprzątanie pokoju z dzieckiem, na terminy urlopu z partnerem, na rabat na pomidory z sprzedawcą. I za każdym razem znajdujesz się w trójwymiarowej przestrzeni negocjacyjnej, która, według Tatiany Mużyckiej, składa się z zadań, relacji i energii. Zadania to cele komunikacji, relacje to styl interakcji uczestników, energia to ich stan. Aby komunikacja była efektywna, ważne jest, aby uchwycić równowagę we wszystkich trzech kierunkach. W tym celu autorka proponuje prostą technologię krok po kroku. Opanowując ją, można zmienić swoje podejście do negocjacji. Uczynić je zarówno efektywnymi, jak i interesującymi. Nie bez powodu książka nosi tytuł „Rozmowy od serca”.