Käpad ja küüned. Kuidas pehmelt seada piire ja karmilt peegeldada manipulatsioone

Sõnad suudavad mitte ainult haavata, vaid ka purustada – suhteid, usaldust, sisemist rahu. Kui te reageerite eriti teravalt järsule kriitikale, agressiivsele kõnele või külmale vaikusele, siis on see raamat teie jaoks.
 
Bernardo Stamateas – kuulus psühholoog ja ekspert inimestevahelistes kommunikatsioonides –... aitab teil kasutada sõnade peidetud jõudu ja õpetab teid ennast kaitsma teiste negatiivsuse eest. Autor kutsub teid üles mitte laskma end emotsioonidest haarata ja mitte konfliktide süvenemist soodustama, vaid rakendama tõhusaid tehnikaid, mis aitavad teravaid nurgataguseid siluda ja dialooge konstruktiivseks muuta.
 
See raamat on teie jaoks, kui:
— te ei tea, kuidas rünnakutele vastata ilma konflikti süvendamata;
— teil on raske eristada konstruktiivset kriitikat sõnalist rünnakut.
— teiste sõnad jätavad hinges sügavad haavad, mida on raske parandada;
— te soovite õppida, kuidas säilitada rahu ja kontrolli isegi siis, kui ümberringi olukord teravneb;
— teid concernib, kuidas mitte saada teise agressiooni pantvangiks ja mitte hävitada oma piire.