Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

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Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он...

Autor: ШОУЛ Д.

Verlag: Al'pina Pablisher

Serie: Sonderausgabe

Altersgrenzen: 0+

Jahr der Veröffentlichung: 2022

ISBN: 9785961471564

Anzahl der Seiten: 122

Größe: 60x90/16 mm

Einbandart: Твердый переплет

Gewicht: 210 g

ID: 568438

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