Umarmen Sie Ihre Kunden. Praktiken herausragender Kundenbetreuung

Kundenbindung ist für jedes Unternehmen eine Aufgabe. Doch meistens beschränken sich
diese Versuche auf Rabatte für Stammkunden, ohne die Möglichkeiten
moderner Datenbanken zu nutzen. Der Autor dieses Buches, Inhaber einer erfolgreichen
Kette von Bekleidungsgeschäften, Mitchells / Richards / Marshs und Wilkes Bashford, agiert
auf dem wettbewerbsintensivsten Markt – dem Markt der USA. Er hat es geschafft,
dass seine Verkäufer alles über jeden der Hunderttausenden von Kunden wissen und
jedem genau das anbieten können, was er benötigt.
Der besondere Wert dieses Buches liegt darin, dass es von einem Praktiker geschrieben wurde, der
seine Rezepte teilt, und nicht von einem Berater, der versucht, Ihnen seine Dienstleistungen zu verkaufen. Lesen Sie und
ändern Sie Ihr Unternehmen zum Besseren.