Przytul swoich klientów. Praktyka wyjątkowej obsługi

Utrzymanie klientów to zadanie każdego biznesu. Jednak najczęściej te próby
ograniczają się do zniżek dla stałych klientów, bez wykorzystania możliwości
współczesnych baz danych. Autor tej książki, właściciel udanej sieci sklepów odzieżowych
Mitchells / Richards / Marshs oraz Wilkes Bashford na najbardziej konkurencyjnym rynku — rynku
USA. Sprawił, że jego sprzedawcy wiedzą wszystko o każdym z setek tysięcy klientów i
mogą zaproponować każdemu dokładnie to, czego potrzebuje.
szczególna wartość tej książki polega na tym, że została napisana przez praktyka, który dzieli się swoimi
przepisami, a nie przez konsultanta, który próbuje sprzedać ci swoje usługi. Czytaj i
zmieniaj swój biznes na lepsze.