Jak mówić, aby cię słuchano

Przemówienie i komunikacja — to niezwykłe osiągnięcia, które odróżniają ludzi od świata zwierząt. Ale bardzo często zdarza się, że kiedy mówimy, ludzie nas nie słuchają, dlatego w książce opisane są bariery, które utrudniają komunikację, oraz wyjaśnione są zasady, na jakich opiera się właściwa komunikacja z ludźmi. Książka składa się z czterech części. W pierwszej części «Mówimy i słuchamy» autor zastanawia się nad mową ustną w ogóle i mówi o tym, jak słuchamy, a co za tym idzie, jakie zadania należy sobie stawiać, jeśli chcesz, aby ludzie cię słuchali. Drugą część «Cztery etapy» stanowią rozdziały poświęcone pytaniom: jak znaleźć temat rozmowy; jak przyciągnąć uwagę, gdy jesteś gotowy do mówienia; jak przekazać swoją myśl wciągająco i przekonywująco; jak osiągnąć skuteczne wyniki, biorąc pod uwagę psychologię zapamiętywania, wpływu i przekonywania. W trzeciej części «Cztery sytuacje» znajdują się porady dotyczące tego, jak mówić, wykorzystując wiedzę zdobytą z poprzednich rozdziałów, aby ludzie cię słuchali w różnych sytuacjach: w rozmowie, zwłaszcza gdy masz określony cel; w trudnych rozmowach, gdy emocje są wysokie, a stawka jest wysoka; na spotkaniach – oficjalnych i nieformalnych; podczas wystąpień publicznych – przed dużymi i małymi audytoriami. Czwarta część «Finałowy akord» – to krótkie streszczenie książki w dwudziestu pięciu małych rozdziałach.