Kuidas rääkida, et teid kuulatakse

Kõne ja suhtlemine – need on imeliselt saavutused, mis eristavad inimesi loomade maailmast. Kuid tihti juhtub, et kui me räägime, ei kuule inimesed meid, seetõttu sisaldab raamat barjääride kirjeldust, mis takistavad suhtlemist, ja selgitatakse põhimõtteid, mille alusel toimub õige suhtlemine inimestega. Raamat koosneb neljast osast. Esimeses osas "Räägime ja kuulame" mõtiskleb autor suulise kõne üle üldiselt ja räägib sellest, kuidas me kuulame ja seega, milliseid ülesandeid endale seada, kui te soovite, et inimesed teid kuulaksid. Teise osa "Neli sammu" moodustavad peatükid, mis on pühendatud küsimustele: kuidas leida vestlusteema; kuidas köita tähelepanu, kui olete rääkimiseks valmis; kuidas edastada oma mõtet köitvalt ja veenvalt; kuidas saavutada tõhusaid tulemusi, arvestades mälu, mõju ja veenmise psühholoogiat. Kolmandas osas "Neli olukorda" on nõuandeid selle kohta, kuidas rääkida, kasutades eelmistest peatükkidest saadud teadmisi, et inimesed teid erinevates olukordades kuulaksid: vestluses, eriti kui teil on kindel eesmärk; raskes vestluses, kui emotsioonid on kõrgendatud ja panused suured; koosolekutel – ametlikel ja mitteformaalsel; avalikel esinemistel – suure ja väikese publiku ees. Neljas osa "Lõppakord" – see on raamatu lühikokkuvõte kakskümmend viis väikest plokki.