Kā runāt, lai jūs klausītos

Runas un komunikācija — tas ir pārsteidzošs sasniegums, kas atšķir cilvēkus no dzīvnieku pasaules. Bet ļoti bieži notiek tā, ka, kad mēs runājam, cilvēki mūs neklausās, tāpēc grāmatā ir aprakstīti šķēršļi, kas traucē saziņai, un izskaidroti principi, pēc kuriem tiek veidota pareiza saziņa ar cilvēkiem. Grāmata sastāv no četrām daļām. Pirmajā daļā «Runājam un klausāmies» autors pārdomā par mutisko runu vispār un runā par to, kā mēs klausāmies un, līdz ar to, kādus uzdevumus vajadzētu izvirzīt sev, ja vēlaties, lai cilvēki jūs klausītos. Otrā daļa «Četras pakāpes» sastāv no nodaļām, kas veltītas jautājumiem: kā atrast tēmu sarunai; kā piesaistīt uzmanību, kad esat gatavs runāt; kā aiznest savu domu aizraujoši un pārliecinoši; kā panākt efektīvus rezultātus, ņemot vērā atmiņas, ietekmes un pārliecināšanas psiholoģiju. Trešajā daļā «Četras situācijas» ir padomi par to, kā runāt, izmantojot zināšanas, kas iegūtas no iepriekšējām nodaļām, lai cilvēki jūs klausītos dažādās situācijās: sarunā, īpaši, kad jūs tiecaties uz noteiktu mērķi; grūtās sarunās, kad emocijas ir augstas un likmes ir augstas; sanāksmēs – oficiālās un neformālās; publiskajos uzstāšanās – priekš lielas un mazas auditorijas. Ceturtā daļa «Noslēguma akords» – tas ir īss grāmatas kopsavilkums divdesmit piecos nelielos nodaļās.