Klienci na całe życie

Karl Sewell to odnoszący sukcesy przedsiębiorca, któremu udało się zwiększyć sprzedaż do niespotykanych poziomów dzięki pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.
Jego książka jest praktycznym przewodnikiem po pracy z klientami (a przy okazji także po organizacji pracy przedsiębiorstwa, marketingu i merchandisingu). Sewell zaleca... wszystkim stawianie na stałych klientów, ponieważ nastawienie na jednorazowe sprzedaże czyni biznes niestabilnym. I przekonująco dowodzi: aby zatrzymać klienta, należy przemyśleć swoje podejście nie tylko do samej obsługi, ale także do organizacji pracy, wynagrodzeń, czystości pomieszczeń, designu krajobrazu i wielu innych drobiazgów.
Książka będzie przydatna zarówno tym, którzy dopiero zaczynają swoją działalność, jak i tym, którzy szukają sposobów na jej dalszy rozwój.