Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту...
«нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Author: БОРИС ШПИРТ
Printhouse: Al'pina Pablisher
Series: special edition
Age restrictions: 0+
Year of publication: 2023
ISBN: 9785961467918
Number of pages: 228
Size: 60x90/16 mm
Cover type: Твердый переплет
Weight: 380 g
ID: 687330
16 January (Fr)
free
15 January (Th)
€ 9.99
free from € 80.00
16 January (Fr)
free
15 January (Th)
€ 9.99
free from € 80.00
-
MNOGOKNIG Gmbh, Frederichstrasse 176-179, Berlin, Germany, 10117+4915205421866
