Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту...
«нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Autor: БОРИС ШПИРТ
Wydawnictwo: Al'pina Pablisher
Seria: отдельное издание
Ograniczenia wiekowe: 0+
Rok wydania: 2023
ISBN: 9785961467918
Liczba stron: 228
Rozmiar: 60x90/16 mm
Typ osłony: Твердый переплет
Waga: 380 g
ID: 687330
Metody dostawy
Wybierz odpowiednią metodę dostawy
Odbierz samodzielnie ze sklepu
0.00 €
Dostawa kurierem
Bestsellery
Wydawca "Al'pina Pablisher" poleca
