Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту...
«нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Autor: БОРИС ШПИРТ
Väljaandja: Al'pina Pablisher
Seeria: eraldisain
Vanusepiirangud: 0+
avaldamise aasta: 2023
ISBN: 9785961467918
lehekülgede arv: 228
Suurus: 60x90/16 mm
Kaanetüüp: Твердый переплет
Kaal: 380 g
ID: 687330
25 november (T)
tasuta
24 november (E)
€ 9.99
tasuta alates € 80.00
25 november (T)
tasuta
24 november (E)
€ 9.99
tasuta alates € 80.00
-
MNOGOKNIG Gmbh, Frederichstrasse 176-179, Berlin, Germany, 10117+4915205421866
