Zuerst sagen Sie nein. Die Geheimnisse professioneller Verhandlungsführer

Wenn Ihr Kunde Sie mit der Androhung einer Beziehungsbeendigung zwingt, ihm weiteren Rabatt zu gewähren, und Sie Angst haben, abzulehnen und ihn zu verlieren, dann hat Jim Camp einen anderen, effektiveren Weg für Sie, um zu verhandeln: Sagen Sie einfach "nein". Dieses kurze Wort ist das effektivste Werkzeug im Arsenal der Verhandlungsmethoden, das es ermöglicht, fruchtlose Diskussionen zu stoppen, falsche Annahmen abzulehnen und unnötige Kompromisse zu vermeiden. Wenn Sie dieses Buch gelesen haben, werden Sie ein einzigartiges System für die Vorbereitung, Planung und Durchführung von Verhandlungen beherrschen. Sie werden erfahren: 
wie Sie aufhören können, von den Ergebnissen der Verhandlungen abhängig zu sein, die Sie nicht kontrollieren können, und sich auf das zu konzentrieren, was Sie steuern können - Ihr eigenes Verhalten; 
was und wie Sie am Verhandlungstisch sagen sollten: wie Sie Ihren Gegenüber mit richtig formulierten Fragen führen; 
wie Sie einem starken Gegner begegnen können, der Druck und Manipulation einsetzt. 

Das "Besondere" des Buches: Ein System zur Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen, mit dem jährlich Geschäfte im Gesamtwert von über 100 Milliarden Dollar abgeschlossen werden. 
Das Buch ist zu einem Klassiker der Business-Literatur geworden und wird von führenden russischen Dozenten und Business-Trainern als das beste Lehrbuch für "harte" Verhandlungen empfohlen. Es ist der "unternehmensinterne Standard" für Verhandlungstechnologien in vielen erfolgreichen Unternehmen. In Russland wurden insgesamt über 50.000 Exemplare des Buches verkauft.