От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании
501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор, консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон... мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.
Автор: КАТТИНГ Д.
Издательство: Эксмо
Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Год издания: 2019
ISBN: 9785699993543
ID: 326487
