Mocne frazy do rozwiązywania konfliktów w pracy

W ostatnim czasie problem konfliktów w pracy staje się coraz bardziej aktualny. Po przejściu na pracę zdalną i zespoły hybrydowe wielu z nas brakuje ludzkiego kontaktu. Dodajcie do tego młode pokolenie, pragnące zmian, ciągłe udoskonalenia technologiczne, które zagrażają utrzymaniu miejsca pracy, czy cichym redukcjom po przemyśleniu priorytetów pracowników. Doprawcie to podwyższonym ogólnym poziomem stresu, depresji i lęku, przyprawcie czynnikiem ludzkim — a otrzymacie jeszcze mniej tolerancji i zrozumienia, co z kolei prowadzi do nowych konfliktów w pracy.

Przed Wami aktualny i niezastąpiony przewodnik dla pracowników (i ich przełożonych), którym potrzebna jest pomoc w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych, aby przywrócić zaufanie w zespole, nawiązać efektywną współpracę i zdobyć autorytet.

Eksperci ds. przywództwa i kultury pracy Karin Hertig i David Dye dzielą się praktycznymi i łatwymi do zastosowania technikami, takimi jak:
   — ponad 300 konstruktywnych fraz, za pomocą których można rozładować główną masę typowych konfliktów, zdobyć zaufanie i podejmować bardziej uzasadnione decyzje
   — Konkretne przykłady i jasne wyjaśnienia, jak te frazy poprawiają interakcję w pracy
   — Ważne środki komunikacji, pozwalające rozwiązać problem, zanim przerodzi się w niekontrolowany konflikt
   — Wyniki, wnioski i inspirujące historie z ankiety opracowanej przez autorów, poświęconej badaniu konfliktów i współpracy w miejscach pracy, którą wypełniło ponad 5000 osób z 45 krajów.