Zasady pewnej komunikacji. Mów tak, aby słuchano, działaj tak, aby szanowano

Stawaj się guru komunikacji i osiągaj wszystko dzięki prostym regułom rozmowy. Ich autor, Les Giblin, to uznany ekspert w dziedzinie interakcji międzyludzkiej. Odbył ponad tysiąc seminariów na temat umiejętności komunikacyjnych i założył własne Centrum Relacji Międzyludzkich. Na całym świecie sprzedano więcej niż milion egzemplarzy jego książek. Po przeczytaniu tej książki dowiesz się, jak nawiązywać przyjaźnie i utrzymywać ciepłe relacje z innymi; zachęcać otoczenie do życzliwego nastawienia wobec ciebie; zarządzać zachowaniem i nastrojem osób wokół; przekonywać innych do patrzenia na świat z twojej perspektywy; udzielać konstruktywnej krytyki innym. Książka ukazuje się również pod tytułem "Jak zyskać pewność i siłę w komunikacji z ludźmi"