Klienci na całe życie. Łatwy wybór

Praktyczny przewodnik autorstwa Carla Sewella, CEO jednej z najlepszych firm dealerskich w USA, który pomoże utrzymać obecnych klientów i przyciągnąć nowych.

Carl Sewell – najlepszy dealer samochodowy w Ameryce, odniósł sukces jako przedsiębiorca, który zdołał podnieść sprzedaż na niespotykaną skalę dzięki przyciąganiu i utrzymywaniu klientów. Jego książka stanowi praktyczny przewodnik po pracy z klientami (a przy okazji także po organizacji pracy firmy, marketingu i merchandisingu).

Sewell zaleca wszystkim stawianie na stałych klientów, ponieważ nastawienie na jednorazowe sprzedaże czyni biznes niestabilnym. I przekonująco udowadnia: aby zatrzymać klienta, należy zrewidować swoje poglądy nie tylko na obsługę jako taką, ale także na organizację pracy, wynagrodzenie, czystość pomieszczeń, projektowanie krajobrazu i wiele innych drobiazgów.

Rekomendacje będą odpowiednie dla każdej firmy. W każdym rozdziale znajdziesz praktyczne porady dla swojego biznesu, niezależnie od tego, czy sprzedajesz samochody, modną odzież, czy usługi bankowe.

Dla kogo jest ta książka:

Książka będzie przydatna zarówno dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją działalność, jak i dla tych, którzy chcą stworzyć lojalną społeczność swojego biznesu.