Przepraszam! Jak skutecznie prosić o przebaczenie drugą połówkę, przyjaciół, klientów - a nawet swojego psa

Skuteczna komunikacja — to bez wątpienia jedna z kluczowych umiejętności do osiągnięcia sukcesu. Ale jak często napotykasz na sytuację, w której dialog nagle utknął w martwym punkcie z powodu nieporozumienia lub urazy, zamykając drogi do dalszej komunikacji? W życiu często brakuje dobrych przeprosin — i nie ma znaczenia, kto prosi o przebaczenie: ty czy tobie. W pracy i w domu, na ulicy i w gronie przyjaciół — wszędzie możesz obrócić sytuację na swoją korzyść, po prostu ucząc się, jak prawidłowo przepraszać i akceptować przeprosiny. Autorzy tej książki, Marjorie Ingall i Susan McCarty, od lat analizują przeprosiny w wiadomościach, polityce i życiu zwykłych ludzi, więc wiedzą o nich dosłownie wszystko (a nawet trochę więcej). A jeśli kiedykolwiek wściekałeś się, słysząc zamiast przeprosin kolejne «Źle mnie zrozumiałeś», «Cóż, przepraszam, nie wiedziałem, że jesteś taka wrażliwa» lub «To ty zawsze...», to ta książka — z pewnością dla ciebie, podobnie jak dla twoich krzywdzicieli.