Zelta klients laikmets
Šī grāmata ir mēģinājums sniegt kompleksu skatījumu uz to, kā jāveido uzņēmuma un klienta attiecību sistēma. Balstoties uz savu divdesmit gadu pieredzi, autori stāsta par to, ko uzņēmumam jāzina par saviem klientiem, kā iegūt šo informāciju, kā panākt klientu lojalitāti,... kā pareizi pārvaldīt klientu apkalpošanas punktus un kontaktu centrus, kādi rīki jāizmanto, lai klientu serviss būtu maksimāli efektīvs.
Autors: POTAŠEV M.O., LEVANDOVSKIJ M.I
Izdevniecība: AST
Sērija: Biznesa mentors
Vecuma ierobežojumi: 16+
Izdošanas gads: 2020
ISBN: 9785171082611
Lappušu skaits: 240
Izmērs: 70x90/16 mm
Vāka tips: Tverdaja bumažnaja
Svars: 350 г. g
ID: 976374
