7 taisyklių, kaip vykdyti sudėtingus pokalbius su kolegomis ir vadovu

Daugelis pokalbių darbe primena monologą, o ne dialogą. Pripažindamas, kad norint pasiekti reikšmingų pokalbio rezultatų reikia dviejų žmonių, autorius apibūdina, ką turėtų padaryti kiekvienas dalyvis, kad pasiektų geriausią galimą rezultatą. Naudodamasis kasdienių darbo situacijų pavyzdžiais, ši knyga siūlo rekomendacijas, kaip sukurti tinkamas sąlygas turiningam aptarimui.

Autorius išskiria septynias pagrindines komunikacijos taisykles (principus), kurios leidžia abiem pusėms giliau suprasti, apie ką gali galvoti kitas žmogus, ir padeda aiškiau suformuluoti savo nuomonę. Šios taisyklės yra pasitikėjimas, aiškumas, užuojauta, smalsumas, kompromisas, pasitikėjimas, drąsa. Knygoje pateikiami patarimai iš žmonių, kurie buvo tokiose situacijose ir pasiekė sėkmės, produktyvių pokalbių scenarijų pavyzdžiai, taip pat pamokų, gautų iš nesėkmingų pokalbių, analizė. Skaitytojai sužinos, kaip pasiruošti dialogui, pradėti jį ir valdyti potencialiai sudėtingą žodžių mainus, kurie dažniausiai vyksta darbe, ir supras, kad bet kuriam pokalbiui turėtų būti įtrauktas abipusis abiejų pusių interesas.