7 reeglit keerukate vestluste pidamiseks kolleegide ja juhtide vahel

Paljud vestlused tööl meenutavad monolooge, mitte dialooge. Tunnistades, et oluliste vestluste saavutamiseks on vaja kahte inimest, kirjeldab autor, mida peab tegema iga osalise parimate võimalike tulemuste saavutamiseks. Kasutades igapäevaste töösituatsioonide näiteid, pakub see raamat soovitusi, kuidas luua õigeid tingimusi sisukaks aruteluks.

Autor toob esile seitse peamist suhtlemise reeglit (printsiipi), mis võimaldavad mõlemal osapoolel sügavamalt mõista, mida teine inimene mõelda võib, ning aitavad selgemini sõnastada oma seisukohta. Need reeglid on enesekindlus, selgus, kaastunne, uudishimu, kompromiss, usaldus, julgus. Raamat sisaldab nõuandeid nendelt, kes on neid olukordi kogenud ja edukalt toime tulnud, produktiivsete vestluste stsenaariumide näiteid ning analüüse ebaõnnestunud vestlustest saadud õppetundide kohta. Lugemine õpetab, kuidas valmistuda dialoogiks, seda alustada ja hallata potentsiaalselt keerulist sõnavahendust, mis tavaliselt tööl toimub, ning jõuda arusaamisele, et igas vestluses peab olema kaasatud mõlema osapoole huvi.