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Im Mittelpunkt des Buches steht die Transaktionsanalyse, ein Psychotherapieansatz, den Eric Berne entwickelt hat, um menschliche Kommunikation durch verständliche Modelle zu beschreiben. Der Autor erklärt, wie sich verschiedene Ich-Zustände im Menschen manifestieren — Eltern, Erwachsener und Kind — und wie sie die Worte, Reaktionen und Entscheidungen in Beziehungen beeinflussen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Thema Lebensszenarien: stabilen Einstellungen, die mit frühen Erfahrungen und familiären Botschaften verbunden sind. Im zweiten Teil geht Berne auf psychologische Spiele ein — wiederkehrende verborgene Interaktionen, in denen Menschen scheinbar einem vertrauten Muster folgen und erneut zu einem unangenehmen Ergebnis gelangen.
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