Genug mit den Anrufen. Regeln für erfolgreiche Verhandlungen in Messengern und sozialen Netzwerken

Kunden verzichten zunehmend auf persönliche Kommunikation und ziehen den Schriftverkehr in Messengern und sozialen Netzwerken vor. Um jeden Kontakt zu einem Geschäft zu führen und potenzielle Käufer nicht zu verlieren, müssen Vertriebsmitarbeiter eine ganze Reihe neuer Werkzeuge erlernen. Der Verhandlungsexperte, Autor der Bestseller "Verkaufsmensch" und "Verhandlungen mit Monstern", Igor Ryzov, und sein Kollege Alexey Pashin lehren, wie man eine Fernkommunikation mit Kunden in sozialen Netzwerken und Messengern aufbaut. Die Autoren erklären, wie: - man mit dem Kunden in Kontakt tritt und sofort eine vertrauensvolle Atmosphäre schafft; - man so kommuniziert, dass der Gesprächspartner keine Chance hat, das Gespräch abzubrechen und vom Radar zu verschwinden; - man geschickt seine Produkte und Dienstleistungen präsentiert, indem man mit Audio und Video jongliert; - man Einwände unaufdringlich behandelt; - man den Kunden effektiv zum Abschluss bringt, ohne ihm die Möglichkeit zu geben, den Kontakt ruhen zu lassen; - man Wiederverkäufe generiert. Igor Ryzov ist Business-Trainer und Autor der Bestseller "Psychotricks", "75 Regeln für den Einfluss großer Menschen", "Kremlschule für Verhandlungen", "Verhandlungen mit Monstern" und anderen. Alexey Pashin ist Autor und Leiter von Schulungen zu Verkauf und Verhandlungen. Zertifizierter Business-Trainer der Akademie für Verhandlungen von Igor Ryzov