Luksus jako strategia biznesowa. System tworzenia doświadczeń klienta, które są niezapomniane

W tej książce Nin James, ekspert z ponad 20-letnim doświadczeniem w pracy z luksusowymi markami, ujawnia sekrety przemysłu luksusowego, które pomogą Ci rozwijać swój biznes, niezależnie od branży, w której działasz.

Zasady luksusu to swoisty złoty klucz, który pozwala firmom z każdej dziedziny wyróżnić się z tłumu poprzez tworzenie niezapomnianych wrażeń i trwałych więzi z klientami. Dowiesz się, jak za pomocą autorskiego Modelu poprawy doświadczeń znacznie zwiększyć przychody i przekształcić klientów w wiernych adwokatów swojej marki.

Według autora, istota luksusu nie tkwi w rzeczach, lecz w doświadczeniach, wrażeniach i przeżyciach. W tej książce opisano pięć dźwigni luksusu – przyciągnąć, zaprosić, zainteresować, zachwycić i rozpalić, uzupełnione praktycznymi technikami różnicowania się na rynku dosłownie każdej branży.

Opierając się na własnych badaniach mentalności najlepszych przedstawicieli tej branży (Chanel, Madame Clicquot, Delta, Four Seasons i innych), wywiadach z ekspertami branżowymi oraz na własnym doświadczeniu, Nin przekonująco pokazuje czytelnikowi, że i on może podnieść każdy aspekt swojej marki na nowy poziom.