Sprzedaż. Sztuka tworzenia i zachowania wartości dla klienta.

Jakie jest zadanie sprzedawców i działów sprzedaży w nowoczesnej firmie? Mają oni za zadanie zwiększać wartość dla klienta, w przeciwnym razie firma po prostu nie przetrwa w warunkach zażartej konkurencji. Jednak do niedawna sprzedawcy raczej informowali kupujących o wartości towaru lub usług, niż ją tworzyli. W miarę rozwoju nowych kanałów sprzedaży i unifikacji towarów, ich sprzedaż staje się coraz trudniejsza. Dlatego wolumen sprzedaży i rentowność firm szybko maleją. Aby przezwyciężyć tę tendencję, należy przyjąć zupełnie inne podejście: sukces sprzedaży określany jest przez zdolność sprzedawcy do tworzenia największej wartości dla klienta, a nie umiejętność elokwentnego przedstawiania zalet towarów i usług.
Taki sposób podejścia do sprzedaży oferują czytelnikom w swojej nowej pracy Neil Rackham, znany badacz, twórca koncepcji sprzedaży metodą Spin, autor światowych bestsellerów, oraz John de Vincentiis, międzynarodowy konsultant ds. sprzedaży i marketingu.
Książka jest przeznaczona dla menedżerów firm oraz specjalistów w dziedzinie sprzedaży, może również posłużyć jako doskonały materiał edukacyjny dla tych, którzy badają zagadnienia sprzedaży lub interesują się tą tematyką.