Design usług w praktyce. Projektowanie lepszego doświadczenia klienta
Ta książka to główny przewodnik po praktycznym stosowaniu designu usług na świecie. Jest niezbędna dla wszystkich, którzy pragną, aby wszystkie procesy w firmie były ukierunkowane na potrzeby klienta. Znajdziesz w niej szczegółowy opis podstawowych etapów, metod i narzędzi designu usług....
Książka została stworzona przez dziesiątki profesjonalistów z różnych krajów, którzy dzielili się swoim doświadczeniem i pracowali zgodnie z podstawowymi zasadami designu usług, co oznacza, że poprawiali tekst książki iteracyjnie. Wiele studiów przypadków pomoże ci lepiej zrozumieć, jak stosować design usług w praktyce. Dowiesz się, jak prowadzić badania, generować pomysły, tworzyć prototypy, pracować z użytkownikami i wdrażać design usług w całej organizacji, aby ostatecznie uzyskać przydatny, zapadający w pamięć, imponujący i naprawdę unikalny produkt.
Ta książka to główny przewodnik po praktycznym stosowaniu designu usług na świecie. Jest niezbędna dla wszystkich, którzy pragną, aby wszystkie procesy w firmie były ukierunkowane na potrzeby klienta. Znajdziesz w niej szczegółowy opis podstawowych etapów, metod i narzędzi designu usług. Książka została stworzona przez dziesiątki profesjonalistów z różnych krajów, którzy dzielili się swoim doświadczeniem i pracowali zgodnie z podstawowymi zasadami designu usług, co oznacza, że poprawiali tekst książki iteracyjnie. Wiele studiów przypadków pomoże ci lepiej zrozumieć, jak stosować design usług w praktyce. Dowiesz się, jak prowadzić badania, generować pomysły, tworzyć prototypy, pracować z użytkownikami i wdrażać design usług w całej organizacji, aby ostatecznie uzyskać przydatny, zapadający w pamięć, imponujący i naprawdę unikalny produkt.
Bądź pierwszym, który dowie się o naszych aktualnych rabatach, ofertach i nowych produktach!
Check icon
Dodano do koszyka
Check icon
Dodałeś do ulubionych
Wyprzedane
Produkt jest obecnie niedostępny na magazynie.
Dostępny
Produkt dostępny na magazynie. Dokładny termin dostawy otrzymasz od operatora po potwierdzeniu zamówienia.
Na zamówienie
Produkt dostarczany jest bezpośrednio od wydawnictwa. Realizacja zamówienia trwa do 14 dni, dokładny termin dostawy otrzymasz od operatora po potwierdzeniu zamówienia.