Kā pārvērst dusmīgu pircēju laimīgā 60 sekunžu laikā
Visi pieļauj kļūdas, pat vadošās kompānijas. Tas, kā darbinieki labo šīs kļūdas, ir tas, kas atšķir servisa līderus no visiem pārējiem. Kompensācija ir vairāk nekā atvainošanās. Kompensēt nozīmē dot klientam kaut ko vērtīgu un tādējādi parādīt, ka viņš jums patiešām...
ir svarīgs. Apmierināti un lojāli klienti ne tikai paliks ar jums, bet arī reklamēs jūsu produktus visiem apkārt. Šajā grāmatā Džons Šouls — atzīts servisa gurus — sniedz konkrētus ieteikumus un min piemērus, kā izveidot uzņēmumā kompensācijas sistēmu, kas vērsta uz klientu lojalitātes veidošanu.
. Grāmata paredzēta pārdošanas speciālistiem, klientu apkalpošanas nodaļu darbiniekiem un visiem, kas cenšas sniegt kvalitatīvu servisu.
Autors: ŠOUL D.
Izdevniecība: Al'pina Pablisher
Sērija: Atsevišķs izdevums
Vecuma ierobežojumi: 0+
Izdošanas gads: 2022
ISBN: 9785961471564
Lappušu skaits: 122
Izmērs: 60x90/16 mm
Vāka tips: Tverdij pereplet
Svars: 210 g
ID: 568438
9 oktobris (C.)
bez maksas
8 oktobris (T.)
€ 9.99
bez maksas no € 80.00
9 oktobris (C.)
bez maksas
8 oktobris (T.)
€ 9.99
bez maksas no € 80.00
