Kā pārvērst dusmīgu pircēju laimīgā 60 sekunžu laikā
Visi pieļauj kļūdas, pat vadošās kompānijas. Tas, kā darbinieki labo šīs kļūdas, ir tas, kas atšķir servisa līderus no visiem pārējiem. Kompensācija ir vairāk nekā atvainošanās. Kompensēt nozīmē dot klientam kaut ko vērtīgu un tādējādi parādīt, ka viņš jums patiešām...
ir svarīgs. Apmierināti un lojāli klienti ne tikai paliks ar jums, bet arī reklamēs jūsu produktus visiem apkārt. Šajā grāmatā Džons Šouls — atzīts servisa gurus — sniedz konkrētus ieteikumus un min piemērus, kā izveidot uzņēmumā kompensācijas sistēmu, kas vērsta uz klientu lojalitātes veidošanu. . Grāmata paredzēta pārdošanas speciālistiem, klientu apkalpošanas nodaļu darbiniekiem un visiem, kas cenšas sniegt kvalitatīvu servisu.
Visi pieļauj kļūdas, pat vadošās kompānijas. Tas, kā darbinieki labo šīs kļūdas, ir tas, kas atšķir servisa līderus no visiem pārējiem. Kompensācija ir vairāk nekā atvainošanās. Kompensēt nozīmē dot klientam kaut ko vērtīgu un tādējādi parādīt, ka viņš jums patiešām ir svarīgs. Apmierināti un lojāli klienti ne tikai paliks ar jums, bet arī reklamēs jūsu produktus visiem apkārt. Šajā grāmatā Džons Šouls — atzīts servisa gurus — sniedz konkrētus ieteikumus un min piemērus, kā izveidot uzņēmumā kompensācijas sistēmu, kas vērsta uz klientu lojalitātes veidošanu. . Grāmata paredzēta pārdošanas speciālistiem, klientu apkalpošanas nodaļu darbiniekiem un visiem, kas cenšas sniegt kvalitatīvu servisu.
Esi pirmais, kas uzzina par mūsu aktuālajām atlaidēm, piedāvājumiem un jauniem produktiem!
Check icon
Jūs esat pievienojis savam grozam
Check icon
Pievienots vēlmju sarakstam
Nav noliktavā
Pašlaik prece ir izbeigusies noliktavā
Ir uz vietas
Pieejams noliktavā Rīgā. Precīzu piegādes termiņu saņemsiet no operatora pēc pasūtījuma apstiprināšanas
Pēc pasūtījuma
Prece tiek piegādāta tieši no izdevniecības. Pasūtījuma izpildei nepieciešamas līdz 14 dienām, precīzu piegādes termiņu saņemsiet no operatora pēc pasūtījuma apstiprināšanas.