Золотой век клиента

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности,... как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Skaityti daugiau

Autorius: POTAŠEV M.O., LEVANDOVSKIJ M.I

Publisher: AST

Serija: VersloMentorius

Amžiaus ribos: 16+

Išleidimo metai: 2020

ISBN: 9785171082611

Puslapių skaičius: 240

Dydis: 70x90/16 mm

Viršelio tipas: Tverdaja bumažnaja

Svoris: 350 g

ID: 976374

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Išparduota

€ 10.79

Išparduota

€ 10.79