Zasady UX-designu

Omówiono zasady UX-designu, oparte na psychologii zachowań użytkowników, które projektanci mogą wykorzystać w praktyce. Opisano zasady Jacobsa (o znajomym interfejsie), Fitts’a (o czasie osiągnięcia celu), Hick’a (o czasie potrzebnym na podjęcie decyzji), Millera (o pamięci krótkotrwałej użytkownika), Postela (o równowadze konserwatywnej i liberalnej), Tesl’a (o stopniu złożoności systemu) oraz efekt von Restorffa (o najbardziej zapadającym w pamięć obiekcie). Omówione jest zasada „na szczycie i na końcu”, związana z specyfiką wydawania osądów. Rozważany jest również efekt postrzegania estetycznie przyjemnego designu jako najbardziej wygodnego w użyciu. W drugim wydaniu szczególną uwagę poświęcono zastosowaniu sztucznej inteligencji do tworzenia intuicyjnych, zorientowanych na człowieka produktów i usług, a także zwiększono liczbę ilustracyjnych przykładów.