Projektowanie doświadczeń użytkownika. Jak stworzyć produkt, na który czekają

Doświadczenie użytkownika rodzi się nie na ekranie, ale w umysłach ludzi, którzy wchodzą w interakcję z produktem. Nasze odczucia są wielowymiarowe i multisensoryczne. Ta praktyczna książka pomoże zrozumieć, jak myślą klienci, aby tworzyć produkty lub usługi z potrzebnymi im cechami.

Autor John Whelan pokaże, jak każdy członek twojego zespołu może generować nowe pomysły na podstawie doświadczeń użytkownika. Następnie zrozumiesz, jak zastosować tę wiedzę do swoich produktów, a także dowiesz się:

— o sześciu sposobach myślenia i o tym, jak każdy z nich przyczynia się do uzyskania unikalnego doświadczenia użytkownika;

— jak twój zespół — bez jakiegokolwiek specjalnego przygotowania w zakresie psychologii — może odkryć świadome i nieświadome potrzeby twoich klientów;

— jak natychmiast zastosować zdobytą wiedzę do poprawy swoich produktów i usług.

Dla kogo jest ta książka:

Dla właścicieli firm, menedżerów produktów, projektantów, specjalistów od doświadczenia użytkownika oraz deweloperów.

Od autora:

"Psycholog projektuje design produktów i usług? Jak interesująco..."

Kiedy przedstawiam się jako psycholog projektujący design produktów i usług, najczęściej widzę na twarzy rozmówcy zdziwienie: "Jak to, czy to nie praca dla projektanta? Tak, zapewne potrafisz wniknąć w umysł konsumenta! Analizujesz mnie właśnie teraz? Bez komentarzy!" Ludzie często są zaintrygowani, ale nie rozumieją, jak wiedza o procesach poznawczych i emocjach może być zastosowana w projektowaniu produktów i usług cyfrowych. I to jest normalne.

Zadaniem tej książki jest pomóc ci zrozumieć i wykorzystać wiedzę o psychologii człowieka, aby rozłożyć doświadczenie użytkownika na składniki i dowiedzieć się, jak uczynić produkt idealnym dla konsumenta. A teraz jest idealny czas na to. Badania naukowe w dziedzinie psychologii poznawczej rozwijają się w szybkim tempie: już wiadomo o prawdziwych przełomach w obszarze psychologii, neurobiologii, ekonomii behawioralnej i interakcji człowiek-maszyna, dzięki którym uzyskaliśmy nowe dane o funkcjach mózgu i procesach przetwarzania informacji, które kształtują doświadczenie użytkownika.