Tworzenie najlepszego doświadczenia klienta to zadanie wymagające systemowej wizji i odpowiedniego zestawu narzędzi. W książce przedstawiono podejście do rozwiązania tego problemu, opracowane przez ekspertów z Laboratorium Design Thinking Wyższej Szkoły Biznesu w Wyższej Szkole Ekonomicznej, oparte na usystematyzowaniu najlepszych praktyk...
międzynarodowych i uwzględnieniu specyfiki pracy z potrzebami użytkowników na rynku rosyjskim. Ten podręcznik szkoleniowy zawiera instrukcje, szablony i zalecenia oparte na latach udanych doświadczeń w korzystaniu z narzędzi zorientowanych na klienta. Książka skierowana jest do szerokiego grona czytelników – liderów zespołów produktowych, projektantów, ekspertów ds. doświadczeń klientów i menedżerów produktów.
Tworzenie najlepszego doświadczenia klienta to zadanie wymagające systemowej wizji i odpowiedniego zestawu narzędzi. W książce przedstawiono podejście do rozwiązania tego problemu, opracowane przez ekspertów z Laboratorium Design Thinking Wyższej Szkoły Biznesu w Wyższej Szkole Ekonomicznej, oparte na usystematyzowaniu najlepszych praktyk międzynarodowych i uwzględnieniu specyfiki pracy z potrzebami użytkowników na rynku rosyjskim. Ten podręcznik szkoleniowy zawiera instrukcje, szablony i zalecenia oparte na latach udanych doświadczeń w korzystaniu z narzędzi zorientowanych na klienta. Książka skierowana jest do szerokiego grona czytelników – liderów zespołów produktowych, projektantów, ekspertów ds. doświadczeń klientów i menedżerów produktów.
Bądź pierwszym, który dowie się o naszych aktualnych rabatach, ofertach i nowych produktach!
Check icon
Dodano do koszyka
Check icon
Dodałeś do ulubionych
Wyprzedane
Produkt jest obecnie niedostępny na magazynie.
Dostępny
Produkt dostępny na magazynie. Dokładny termin dostawy otrzymasz od operatora po potwierdzeniu zamówienia.
Na zamówienie
Produkt dostarczany jest bezpośrednio od wydawnictwa. Realizacja zamówienia trwa do 14 dni, dokładny termin dostawy otrzymasz od operatora po potwierdzeniu zamówienia.