Sužavėkite klientą: kurkite produktus, įkvėptus tikrų žmonių

Sužavėkite klientą: kurkite produktus, įkvėptus tikrų žmonių

Norint sukurti geresnę klientų patirtį, reikalinga sistemos vizija ir tinkamas įrankių rinkinys. Knygoje pateikiamas Ekonomikos aukštosios mokyklos Verslo aukštosios mokyklos Dizaino mąstymo laboratorijos ekspertų sukurtas požiūris į šios problemos sprendimą, paremtas geriausių tarptautinių praktikų susisteminimu ir atsižvelgiant į darbo su... poreikiais specifiką. vartotojų Rusijos rinkoje. Šiame mokymo vadove pateikiamos instrukcijos, šablonai ir rekomendacijos, pagrįstos ilgamete sėkminga patirtimi naudojant į klientą orientuotus įrankius. Knyga skirta plačiam skaitytojų ratui – produktų komandų vadovams, dizaineriams, klientų patirties ekspertams ir produktų vadybininkams.

Skaityti daugiau

Autorius: Pavel Vološčuk

Publisher: AST

Serija: Verslo knyga

Amžiaus ribos: 16+

Išleidimo metai: 2024

ISBN: 9785171653255

Puslapių skaičius: 176

Dydis: 180x205 mm

Viršelio tipas: Soft

Svoris: 356 g

ID: 1674188

Norint sukurti geresnę klientų patirtį, reikalinga sistemos vizija ir tinkamas įrankių rinkinys. Knygoje pateikiamas Ekonomikos aukštosios mokyklos Verslo aukštosios mokyklos Dizaino mąstymo laboratorijos ekspertų sukurtas požiūris į šios problemos sprendimą, paremtas geriausių tarptautinių praktikų susisteminimu ir atsižvelgiant į darbo su poreikiais specifiką. vartotojų Rusijos rinkoje. Šiame mokymo vadove pateikiamos instrukcijos, šablonai ir rekomendacijos, pagrįstos ilgamete sėkminga patirtimi naudojant į klientą orientuotus įrankius. Knyga skirta plačiam skaitytojų ratui – produktų komandų vadovams, dizaineriams, klientų patirties ekspertams ir produktų vadybininkams.

Yra sandėlyje

€ 14.49

Pristatysime į Jungtines Amerikos Valstijas 3 kovo (An):

Kurjeriu

nuo € 38.94

Yra sandėlyje

€ 14.49

Pristatysime į Jungtines Amerikos Valstijas 3 kovo (An):

Kurjeriu

nuo € 38.94

Bestsellers

Žiūrėti visus

Sužavėkite klientą: kurkite produktus, įkvėptus tikrų žmonių

Bestsellers

Leidėjas "AST" rekomenduoja

Prenumeruoti mūsų naujienas!